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【中国江苏网】新江苏调查︱价格、送货优势削弱,在生鲜电商上买菜还值吗

2022-04-01来源:南农新闻-NJAU NEWS作者:青青 周永金 黄泽文 徐春晖

3月10日,滴滴旗下社区团购平台橙心优选被曝全线关停。此前,多个社区团购平台也发生巨变:同程生活申请破产,食享会转战零食,每日优鲜2021年第三季度净亏损9.74亿元,叮咚买菜最新财报显示2021年公司净亏损64.29亿元……

生鲜电商赛道新变化再次引人关注。曾经以“1分钱买鸡蛋”等超低价吸引顾客的倾销行为不复存在,愈演愈烈的市场竞争趋势下,人们线上买菜还如以前一样方便吗?3月30日,新江苏对市场上几家主流买菜APP进行了测评。

30日上午,记者分别在叮咚买菜、淘鲜达、盒马鲜生、饿了么平台下单买菜,购买了生菜、小青菜、小番茄、黄瓜等常见菜品。其中叶菜重量相近,为300g至500g左右,收货地址一致,购物点均距终点3km以内。

4家买菜平台菜品配送实验(生菜、青菜)

配送平台:有的专店专送,有的多选专送

选购过程中,记者了解到,叮咚买菜和盒马鲜生可直接选购商品,而饿了么和淘鲜达选择性更多,不仅可以从不同的商超、菜场购物,还可购买天猫超市、盒马鲜生线下分店内的菜品。

不同平台的配送特点也不同。本次测试中,叮咚买菜和盒马鲜生配送,饿了么和淘鲜达是骑手就近接单,再到指定的商超、菜场取货。配送服务上记者也体会到了差别。新江苏在接到叮咚买菜配送人员的电话后正处于占线状态,配送人员仅拨打一次电话就去配送下一单,回电后表示“我要配送的单量太多了”,等待数十分钟后才重新配送。而饿了么蓝骑士抵达目的地后,共拨打两次电话等待买家取货。

配送费用:免费配送有门槛,费用最高达6元

在四家平台上,记者购买的菜品数量均在3-5件,价格在20元至30元不等。配送费用上,仅新用户和会员有免配送费的优惠,一般情况下,各平台都有起送价限制和免费配送门槛,如叮咚买菜平台,需购买满39元方能免配送费,而盒马鲜生,起送价则高达39元。

饿了么订单详情

叮咚买菜和淘鲜达订单详情

本次测试中,盒马鲜生、饿了么、淘鲜达均未达到免配送费要求,本次实验中,饿了么的配送费是4.5元,叮咚买菜配送费为0元(非新用户配送费5元),盒马鲜生和淘鲜达的配送费最高,为6元。

配送速度:最快不到一刻钟,最慢不到一小时

为增强测试准确性,记者选择在午饭前从四款买菜APP上下单,时间区间为10:15至10:20。从下单成功到收货,前后用时均不到一小时。其中,饿了么用时最快,仅14分钟;盒马鲜生用时26分钟;淘鲜达用时23分钟;叮咚买菜配送用时最长,为35分钟。整体来看,四家主流买菜APP的配送时间相对较快。

专家观点:优质优价才能赢得市

通过本次实验,新江苏也发现,目前四个平台的补贴、优惠券、红包明显减少,菜品价格也与线下商超、菜场接近,打“价格战”的苗头已经几近熄灭。长期关注该领域的天天赢平台 | 科技股份有限公司经济管理学院副院长耿献辉认为,“价格战”只是生鲜电商笼络消费者的“先手棋”,是资本长期布局的重要一步。

记者留意到,各类补贴、优惠消失的同时,各大生鲜电商平台上的“有机”“优质”“精选”等标签也越来越显眼。叮咚买菜江苏公关负责人田飞告诉新江苏,质量是该平台当下重要的发展方向。“我们目前要保证菜品新鲜,品质稳定,才会有更多消费者选择我们。”

多家平台关停后,电商生鲜赛道“变窄”了,那么接下来,行业风向会如何变?耿献辉分析,从大趋势来讲,生鲜电商作为线上购买渠道仍有较好的发展空间。“过去几年间,生鲜电商平台快速抢占市场,已经吸引了大量用户,再想寻求‘增量’其实很难。但商品的产地组织化越来越高,冷链物流发展也不断进步,能为生鲜电商的升级提供较好的基础支持。”

不过,不难发现,大部分市民,尤其是中老年群体还是更倾向于线下商超和菜场。“靠低价前期确实能吸引受众,帮助他们打响品牌,不过从长远来看,还是要在食品安全问题上下功夫,一旦出现食品安全隐患,对品牌声誉的影响非常大。”耿献辉说。

针对近期不少电商平台曝出的负面新闻,耿献辉建议消费者不必谈“生鲜平台”色变。“食品安全是一个动态渐进完善的过程,随着质量认证、厂商信誉和社会责任意识建立、全程质量追溯技术的广泛应用,食品质量安全问题会逐步缓解。”他建议,消费者在选购商品时如遇质量问题,要及时和平台联系,若不能解决,则可以向消费者协会或市场监管部门投诉。

新江苏·中国江苏网记者 苑青青 周永金 黄泽文 徐春晖

原文链接:https://m.jschina.com.cn/v3/waparticles/01166a4745744b46bdaf900b32795c42/GD02oUkpSSerRlZ3/1&app=



编辑:俞佳宁

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